Предложка Предложка: сообщения подписчиков
Предложка - это способ для подписчиков написать вам через бота. Вы и ваши сотрудники получаете каждое сообщение карточкой с кнопками: ответить, опубликовать, закрыть, забанить.
Ссылка для подписчиков
У каждого канала своя ссылка вида https://max.ru/se14579959_bot?start=ch_.... Её видно в карточке канала в боте («🔗 Ссылка для подписчиков») и в настройках канала в приложении. Поставьте ссылку в описание канала и в посты, например «Прислать новость: ссылка».
Подписчик открывает ссылку, бот показывает приветствие канала, и всё, что человек напишет дальше, уходит вам. Текст, фото, видео, файлы, голосовые. Если фото и текст пришли отдельными сообщениями в течение минуты, бот склеивает их в одно.
Только для подписчиков канала
По умолчанию писать в предложку могут только подписчики канала. Бот проверяет это через МАКС, если он администратор канала. Неподписанный получает просьбу подписаться и ссылку на канал. Выключить проверку можно в настройках канала: тумблер «Только для подписчиков канала».
Карточка сообщения
Каждое сообщение приходит вам в бота отдельной карточкой: номер, канал, от кого, текст и вложения.
- В неанонимном режиме бот пересылает оригинал, вы видите имя автора и можете открыть его профиль.
- В анонимном режиме автор скрыт за номером «Аноним #12». Номер постоянный для этого человека в этом канале.
Кнопки под карточкой:
| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| 💬 Ответить | Ваш ответ уйдёт подписчику от имени бота, с подписью канала, если она задана |
| 📢 Опубликовать | Сообщение уходит в канал. Если у канала есть кнопки к публикациям, бот спросит, какие прикрепить, и как показать автора |
| 🕒 Опубликовать позже | То же, но по расписанию: появится в контент-плане |
| ✅ Разобрано | Пометить без ответа |
| 🚫 Бан | Подписчик больше не сможет писать в этот канал |
| ✖️ Завершить диалог | Подписчик выходит из режима предложки |
Диалоги в приложении
Вкладка «Диалоги»: список подписчиков по каналам с фильтрами «Новые», «Разобранные», «В бане» и поиском. Откройте диалог: вся переписка, ответы, статусы, кнопка «Опубликовать». Внизу поле ответа и шаблоны.
Шаблоны ответов
Частые ответы сохраните в шаблоны: «📝 Шаблоны» в боте или «Ещё → Шаблоны ответов» в приложении. При ответе шаблон подставляется одним нажатием.
Кнопки для подписчиков
В настройках канала можно задать кнопки, которые подписчик увидит под приветствием:
- «Текст» - кнопка-тема. Подписчик нажимает, и тема попадает в карточку: «📌 Тема: Реклама».
- «Текст - https://адрес» - кнопка-ссылка, например на прайс или сайт.
Каждая строка - ряд кнопок, в ряду кнопки через « | ». До шести кнопок.
Лимиты и защита от спама
По умолчанию подписчик может отправить до 20 сообщений в сутки. Лимит для канала меняется в настройках. Владелец и сотрудники под лимит не попадают. Забаненный подписчик получает сообщение, что доступ закрыт, и его сообщения до вас не доходят.
Подпись о боте
Под сообщениями подписчику бот добавляет строку «Бот создан с помощью Предложка MAX». На тарифе «Свой бот» подписи нет или она ваша.